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      鄭州公務人員培訓

      來源:教育聯展網    編輯:李振    發布時間:2020-12-29

      導語概要

      公務人員禮儀培訓課程導讀公務禮儀是公務員在公務活動中,按照有關規定,用以維護個人形象和公務形象,對交往對象表示友好、尊重,在各種公務活動中應遵循的文明規范、準則和慣例。簡單地說,就是公務員在公務場合適

      公務人員禮儀培訓咨詢

      公務人員禮儀培訓課程導讀

      公務禮儀是公務員在公務活動中,按照有關規定,用以維護個人形象和公務形象,對交往對象表示友好、尊重,在各種公務活動中應遵循的文明規范、準則和慣例。簡單地說,就是公務員在公務場合適用的行為規范和交往藝術。它是禮儀在公務活動中的運用和體現,也是崗位的特殊性對公務員自身修養和素質提出的必然要求。

      公務人員禮儀培訓課程目標

      1.明晰公務人員崗位基本工作要求

      2.操作儀容儀表修整方法并表現出適宜舉的止儀態

      3.明晰公務人員禮節禮貌接待規范

      公務人員禮儀培訓課程介紹

      課程時間

      課程采用小班制公開課模式,全國滾動開班,具體時間可點擊下方咨詢。

      咨詢了解

      課程對象

      國家機關公務人員,各政府部門窗口公務人員及有意向考公務員的人士。

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      課程特色

      方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業的實際,具有實戰性、可操作性。

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      培訓方式

      講解演繹、案例解析、分組討論,頭腦風暴與體驗式教學相結合培訓。

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      公務人員禮儀培訓課程大綱

      一、公務工作禮儀

      1、辦公禮儀

      2、會議禮儀

      3、公文禮儀

      4、信函禮儀

      5、電話禮儀


      二、公務活動禮儀

      1、 語言規范(語態、稱呼、問候)

      2、致意禮儀(點頭、鞠躬、揮手、握手、介紹)

      3、服務接待規范(迎接、介紹、展示、送別)

      4、禮賓禮儀

      5、膳宿禮儀

      3、調研禮儀

      4、信訪禮儀

      5、儀式禮儀

      6、座次禮儀


      三、涉外工作禮儀

      1、涉外禮儀的基本原則“外事無小事”

      2、各主要國家和地區禮儀習俗與禁忌

      3、西餐禮儀

      4、出國訪問禮儀

      5、國旗、國徽、國歌禮儀


      四、儀表風度禮儀

      1、 首輪印象、第一印象的重要性

      2、儀容禮儀(發型、發色、發飾、面部、手部)

      3、儀表禮儀(制服規范、禁忌、美好印象的五要素)

      4、挺拔站姿、正位站姿、交談站姿

      5、 標準手勢(接待手勢、引導手勢、遞接物品)

      6、微笑/眼神/視線

      7、行姿(快走、慢走)

      8、坐姿(正位、側位、上下、疊放)

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        外交部外事接待項目服務培訓導師-胡爽姿

        資深職業培訓師,ACI國際認證高級禮儀培訓導師,外交部外事接待項目服務培訓導師,天津衛視《非你莫屬》職場訓練導師,有700場以上企業培訓實戰經驗...

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        ACI國際注冊高級禮儀培訓師,國家教育部高級禮儀培訓師,教育部cvcc高級銀行服務規范督導師,中國航空運輸協會高級空乘教員,山西省勞動和社會保障廳技能鑒定考評員...

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        知名形象與禮儀專家-張淑秋

        知名形象與禮儀專家,ACI《禮儀培訓師》證書評委,招商證券、中國移動、中信銀行等多家世界500企業強指定講師,曾參與2008年奧運會、2010年世博會的禮儀、服務培訓工作...

      公務人員禮儀之名片禮儀

      公務人員在工作中使用名片,是職業的需要,它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。公務人員面對眾多的公眾,借助名片,可以建立起一個廣泛的公眾聯絡網,便于工作的展開。

      名片的一般規格是:名片的正面上方印有工作單位,中間印有姓名、職務,下方印有地址、電話。名片正面印有中文,背面往往印有相應的英文。

      當我們向他人遞送自己的名片時,應說"請多多指教",同時身體微微前傾,低頭示意,**是用雙手呈上名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住名片,其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方,便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,**能將自己的名字讀一遍,以便對方稱呼。

      接受他人的名片時,也應恭敬。當對方說"請多多指教"時,可禮貌地應答一句"不敢當"或"隨時請教"。接過名片,一定要看一遍,絕對不可不看一眼就收藏起來,這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片后,應將名片放好,不要隨意亂置,以免使人感到不快。


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      • 《高端商務禮儀與職業素養提升》

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